Ключевые компетенции владельца бизнеса и руководителя. Виктор Анисимов
#ВикторАнисимов_решения, #для_владельцев_бизнеса, #для_топменеджеров, #продукт_развитие_личной_эффективности_(руководитель_консультант_эксперт), #дата_20111101
Сегодняшняя тема — как запустить свой бизнес с наименьшими потерями, с наибольшим успехом, и что собственно для этого нужно.
Обладание необходимыми компетенциями в теме стартапа крайне актуально. Когда вы запускаете свой первый бизнес, у вас скорее всего недостаточно средств на найм профессионального руководителя и у вас нет опыта чтобы понять который кто из кандидатов окажется тем профессионалом который вам нужен. Поэтому процессы управления бизнесом, это та часть бизнес-процессов, в которую новоиспеченный бизнесмен должен исполнять самостоятельно, это то, что делегируется в самую последнюю очередь.
Что необходимо для профессионального руководства?
- В первую очередь это управление подчиненными. Руководитель это тот, кто умеет руководить подчиненными, используя свои ресурсы, их ресурсы, в пределах тех полномочий, которых он обладает. Если руководитель еще и владелец бизнеса, то его полномочия максимальны.
- Делегирование. Основная задача руководителя и владельца бизнеса не выполнить задачу и работу самостоятельно, а обеспечить ее выполнение ресурсами своей компании. Понятно, что на самых первых этапах вы чаще всего и руководитель и исполнитель в одном лице. Но вы должны быть готовы, что рано или поздно (и чем раньше, тем лучше!), рост вашего бизнеса потребует привлечения дополнительного персонала, потому что вы сами просто перестанете справляться с значительно выросшим объемом работы.
И именно развитие управленческих навыков является задачей важнейшей задачей руководителя и особенно руководителя нового развивающего бизнеса.
Какими же компетенциями характеризуется профессиональный руководитель?
Необходимые компетенции можно разбить на три большие категории.
- Первое — это личные качества, обладание которыми позволяем вам подняться и оставаться выше ваших подчиненных.
- Вторая группа — это управленческие компетенции. Это умение управлять другими людьми, максимально сочетая достижение их личных целей с продвижением к целям вашей компании.
- И третье — это профессиональные компетенции, обладание которыми позволяет вам ставить правильные задачи ответственным за все ключевые подразделениям предприятия и верно оценивать полученные результаты.
Личные качества
В это понятие входят способности к планированию и к саморазвитию. Это настойчивость и упорство в достижении поставленных целей, это нацеленность на результат, высокая активность и работоспособность.
Не менее важное качество — уверенность в себе, которое сопровождается уверенностью в своих способностях выполнить поставленные задачи или преодолеть возникшие трудности. Выражается в способности придерживаться своего мнения, столкнувшись с противоположной точкой зрения мнения или неудачей на каком этапе работы
Также к личным качеством следует отнести и готовность принятия риска. Это основное качество, отличающее предпринимателей и бизнесменов от 93% остального населения, которыми таковыми не являются и не пока не готовы ими стать.
Следующее качество — осознание предела своих возможностей. Конечно нам приятно думать о себе как о людях способных сворачивать горы и доставать звезды с неба. Однако, если мы будем ориентироваться только на такое представление, то в скором времени нас ждут разочарования в нашем бизнесе. Очень важно уметь точно определять свои личностные ограничения, и быть готовым при этом предпринимать действия к развитию необходимых способностей.
Не следует оставлять без внимания и развитие ответственности, воли, коммуникативности.
Также очень важное личное качество для владельца бизнеса, особенно владельца нового бизнеса — это способность к решению проблем. Это способность переключаться на альтернативную стратегию ради достижения цели, способность генерировать новые идеи если старые не дают нужного эффекта.
Управленческие компетенции
- Все управленческие компетенции очень важны для руководителя, , но первой бы я в очередь поставил постановку задач и делегирование. Пока мы не умеем формулировать задачи и делегировать их подчиненным, мы не являемся предпринимателем.
Мое глубокое убеждение, в том числе разделяемое большинством моих коллег и учителей, что в том случае, когда мы делаем все (или часть) процессы исполнителей сами, мы просто обеспечили себя рабочим местом. И эту модель деятельности нельзя назвать бизнесом.
И это совершенно не та модель, которую можно рекомендовать желающим стать бизнесменом.
- Умение выстраивать продуктивное взаимодействие внутри команды
- Умение мотивировать и развивать персонал.
- Остановимся подробнее на способности убеждения и оказания влияния.
Для бизнеса это означает умение убедить кого либо, купить ваш продукт или услугу, умение убедить предоставить вам финансировать и инвестировать средства в ваш бизнес. Способность убедить кого либо еще сделать то что вы считаете нужным для вашего бизнеса, умение отстаивать твердую уверенность в продуктах и услугах вашей компании. Умение разрабатывать стратегию формирования влияния и убеждения других людей.
- Оказание влияния
Это умение предпринимать действия с целью развить деловые контакты, умение использовать влиятельных людей как агентов по выполнению своих задач.
- Умение разграничивать информацию, сообщаемую другим людям и умение находить нужную информацию.
Вот что можно сказать об основных управленческих компетенциях.
Поскольку тема компетенций очень интересна сама по себе, желающим получить подробную более информацию я рекомендую найти книгу Лайла Спенсера и Сайна Спенсера «Компетенции на работе» («Competence at Work») ISBN 978-5-91606-012-6, 0-471-54809-X; 2010 г.
И только теперь имеет смысл рассматривать
Профессиональные компетенции
Обратите внимание, пока вы не обладаете должными личными компетенциями управленческими компетенциями, руководитель предприятия и владелец бизнеса из вас не получится.
Наличие развитых профессиональных компетенций, которые мы рассмотрим ниже, позволит вам максимум стать великолепным исполнителем, может быть позволит управлять подразделением в компании на уровне начальника отдела. Для того, что бы добиться успеха в управлении компанией в целом, и тем более, что бы быть владельцем успешного бизнеса, этого очень мало.
Но, тем не менее, отсутствие профессиональных компетенций приводит к ситуации когда ваши подчиненные делают то, что им кажется правильным, то что им нравится, то что полезно ИМ.
А вы не имеете при этом ни какой возможности проконтролировать их действия, кроме как с привлечением внешних специалистов, экспертов, аудиторов, что стоит денег и занимает время. Да и часто это оказывается слишком поздно, и в итоге привлеченный эксперты вам сообщают, по какой причине ваш бизнес развалился.
Такую ситуацию лучше предотвратить. И так, профессиональные компетенции:
- Оперативное управление
- Управление проектами
Не будем углубляться в детали, по каждой из этих компетенций написано множество литературы, существует множество обучающих тренингов, в том числе каких то свободных видео, аудио и других материалов, где вы можете узнать подробности .
- Управление развитием
Дальше мы перечислим практически все направления деятельности, важные для бизнеса, это:
- Управление продажами
- Управление маркетингом
- Управление производством
- Управление логистикой, финансами, и бюджетированием
- И не менее важная компетенция — управление бизнес процессами.
Как к ним подходить с учетом того что основная тема нашей статьи – это стартап.
Когда вы один в поле воин, это означает, что вы должны хотя бы в минимальной степени владеть каждой из этих компетенций.
На уровне букваря, на уровня начальной школы, на уровне тех материалов, которых вы можете бесплатно найти в интернете, из которых можете почерпнуть из книг, тренингов, которые проводятся в достаточно больших количествах.
Получив минимально необходимый уровень умений (а не знаний!), в дальнейшем вам будет легче принять решение, продолжить ли развивать эти профессиональные компетенции самостоятельно, или привлечь в команду специалиста.
Я рекомендую вам развить у себя на максимально максимальном уровне, как минимум, умения управления проектами, управления продажами и маркетингом. Навыки управления бизнес-процессами должны быть развиты у каждого руководителя, тем более у каждого владельца бизнеса. Они вам крайне необходимы, если вы хотите достичь успеха и выстроить свой бизнес в конце концов так чтобы приносил удовольствие а не проблемы. Удовольствие и деньги, а не проблемы.
Самодиагностика компетенций владельца бизнеса
Я предлагаю вам очень простой рецепт, как провести диагностику развития собственных компетенций.
- Составляете список компетенций, например опираясь на предложенные мной. Все личные, управленческие, профессиональные, записывайте в простой список.
- После этого составляете список всех ваших бизнес-процессов, которые вы выполняете в процессе управлением вашим бизнесом. И для каждого из них помечаете, какая компетенция из первого списка необходима для успешного выполнения.
- Группируете бизнес-процессы по компетенциям.
- В течение 1-4 недель ведете журнал, в котором отмечаете количественное соотношение успешно выполненных бизнес-процессов, относящихся к определенной компетенции, к общему количеству таких бизнес-процессов, после этого эту информацию переносите на диаграмму:
внизу у вас будет список задействованных в вашем бизнесе компетенций, а в верху — степень их развитости, исходя из результатов, записанных в журнале
- Отсортируйте столбцы в порядке востребованности компетенции, левее разместите столбцы, относящиеся к более востребованным компетенциям.
- Те компетенции, столбцы которых расположены левее всего и имеют при этом самое низкое значение — кандидаты на первоочередное развитие. В нашем примере, это компетенции №№ 1 и 6, «Управление собой» и «Коммуникативность»
Я рекомендую каждому руководителю или владельцу бизнеса, провести эту диагностику для себя. При всей своей простоте она позволит вам перестать закрывать глаза, на какие проблемы, и точно определить, что можно отложить на завтра, а что следовало сделать еще вчера.
Способы развития компетенций руководителя
Высшее образование
Думаю, что мало кто будет спорить, что наличие базового высшего образования является основополагающим фактором, если вы хотите что бы ваш бизнес ушел в развитии дальше, чем одна или две или три точки в разных местах города.
Практическое развитие навыков
Но знания, полученные в ВУЗе, не превратятся в навыки самостоятельно, поэтому следующим шагом должен стать процесс практического развития необходимых компетенций.
Вы читаете книги, слушаете коллег, вы проходите тренинги, платные бесплатные, вы смотрите видео на ютубе, вы смотрите материалы сайтов (например — моего Центра компетенций и решений Системный Практикум )
Во всех этих источниках множество конкретных практических решений, которые можно прямо сейчас взять и применить. Часть из этих решений непременно даст результат, и так шаг за шагом вы двинетесь дальше.
Бизнес-образование
По мере того, как ваш бизнес растет, появляется необходимость выстроить систему. В том числе и для того, чтобы процесс управления бизнесом делегировать наемному руководителю, сохранив при этом контроль за бизнесом.
А вот тут уже самостоятельное построение системы занимает неприлично большое количество времени. Гораздо больше, чем вы можете себе это позволить.
Собственно говоря, изобретать велосипед, только чтобы на нем просто ездить (а не запустить самое крупное в мире производство велосипедов), это слишком затратное использование вашего главного ресурса – личного времени.
Поэтому для дальнейшего развития ваших компетенций в соответствии с ростом бизнеса, вам в любом случае придется пойти по пути системного обучения, по пути бизнес образования.
Некоторые люди начинают сразу с системного образования, например программы «Магистр делового администрирования» (MBA) . Причем можно выбрать как MBA в классическом понимании, так и те предложения аналогичных системных продуктов.
Такие продукты могут даже не соответствовать тем или иным международным стандартам, но тем не менее, давать некую систему. Я не стану утверждать, что это плохие системы, для этого надо сравнивать результаты их выпускников, но я глубоко убежден, что наличие системы в любом случае лучше ее отсутствия, обладает ли эта система тем или иным сертификатом, или нет.
В любом случае, как системному образованию требуется дополнение со стороны практики, так и для успешной практики необходима системность, поэтому на иллюстрации мы видим связи в обе стороны.
Любое системное образование на длительное время отрывает учащегося от бизнес. И вы должны идти на компромисс — снижение результатов от бизнеса сейчас ради взрывного роста вашего бизнеса потом.
Тем не менее, какова бы ни была глубина изложения учебных материалов в любой из систем бизнес-образования, время, которое руководитель бизнеса может уделить образованию, конечно.
И ни один преподаватель также не сможет спрогнозировать, какую именно проблему в какой именно момент времени вам потребуется решить в первую очередь.
Как раз для помощи предпринимателям в этих случаях существуют такой мощный инструмент, как бизнес тренинги. Которые дают возможность за небольшой промежуток времени приобрести практические навыки именно в той области, которая вам сейчас нужна.
В результате мы получаем связь между бизнес-образованием и тренинговыми компаниями. Наша система замкнулась.
Профессиональные сообщества
Дальше самый логичный путь — вступление в профессиональное сообщество или организация его, если такого пока нет.
Это дает вам возможность обмениваться опытом с коллегами, узнавать о новых решениях бизнес-проблем, и даже о новых источниках обучения. коллег. И делиться своим опытом. Вы получете очень мощный инструмент, который позволяет объединить опыт многих предпринимателей.
К примеру, предположим, вы узнали некое маркетинговое решение, достаточно интересное и простое, которое позволит в два раза увеличить коэффициент конверсии ваших лидов.
Сколько таких решений вы можете попробовать в своем бизнесе за единицу времени? В общем то одно, это правило радиотехника – что бы не сломать устройство, крутить ручки настройки можно только по очереди.
Теперь представьте, что вы узнали из книги или тренинга десять таких методов или способов увеличения продаж. Как вам поступить в этой ситуации? Либо вам придется их пробовать все десять по очереди, замеряя результат от каждого, и тратить на это 10 единиц времени, то ли их можно распределить между десятью разными компаниями, попробовать каждому свой вариант и всем потом поделиться результатами? Это эффект синергии, которое дает профессиональное сообщество.
Итог. С чего начать развитие компетенций
Поскольку мы говорим о стартапе, я рекомендую получение системного бизнес-образования отложить на потом.
В первую очередь лучше начать начать с приобретения практических навыков и максимального общения с профессиональным сообществом. Имеется очень широкая линейка мастер-классов и тренингов по любым темам, из них вы сможете набрать самостоятельно, если хотите, тот же аналог программы «Магистр делового администрирования» (MBA) по тематике.
Но следует помнить, что есть очень серьезный подводный камень, о который бьются многие начинающие предприниматели. В практических навыках можно утонуть и так и остаться внутри бизнеса в качестве собственного работника, не сумев подняться над ним и начать выстраивать систему. И в результате долго потом удивляться, почему же бизнес отнимает все время но дает желаемых результатов.
Когда мы находимся на уровне системы мы не видим всех связей между ее элементами. Что бы понять систему, нам надо подняться над ней. Сами мы будем выстраивать систему достаточно долго, в таком случае нам нужно найти какого-нибудь ментора, гуру, наставника, который даст эту систему хотя бы в скелетном виде. И покажет, что «вот это связно с этим, а это бесполезно без того. И начинать лучше вот с этого».
Хорошая новость, что практическая сторона приобретения компетенций не ограничивается одними только тренингами, существует множество прекрасных бизнес тренеров, которые в первую очередь известны как бизнес консультанты и как коучи.
Очень рекомендую начинающим предпринимателям найти для себя таких наставников, и чем ближе вы их найдете, тем лучше будет результат. Конечно выбор наставника, это кончено не выбор жениха или невесты, но что то сродни этому, и оценить, насколько этот человек подходит именно вам, можете только вы и только при личной встрече.
В итоге, если говорить о развитии компетенций у нас получается такой простой алгоритм:
- вы развиваете практические навыки
- находите того кто будет вам помогать выстраивать вашу систему
- вы общаетесь с профессиональным сообществом
- и заработав достаточно денег, выстроив бизнес до определенного уровня, поняв, куда вы хотите двигаться дальше, вы выберете себе то дополнительное бизнес-образование, которое сочтете необходимым.
Виктор Анисимов. Ноябрь 2011г.
Подписаться на новости в Телеграмм
